请使用本 POS 离线管理指南，保持影城在网络中断期间流畅运营。

提示！POS 自动配置为最佳离线性能。可使用 POS 离线工作推荐配置中所列的设置，查看您的当前设置。

小规模断线

小规模网络中断期间，POS 会无缝转换在线和离线模式，自动更新服务。您可能不需要采取重大措施，但您仍可能注意到以下所列变化（例如出售没有座位号的票）。

大规模断线

大规模网络故障期间，POS 操作员需使用离线工作按键手动切换至离线模式。在重大断线期间断开网络连接可使 POS 不再尝试重连，进而提高交易速度。请参阅在 POS 设置离线工作按键，了解详情。

使用以下建议，管理受影响的服务，保持前厅流畅运营。

受影响的服务

注意：如 POS 网络中断，与其他销售渠道的集成以及与其他 Vista 服务的连接可能也会受影响。您将需要在这些服务重新连线前手动处理任务。

电影票销售

服务

服务变更

推荐管理

重连网络时的措施

影院上座率

个别 POS 工作站无法更新售票情况。

可从一个工作站销售电影票，或时常计算每个工作站售出的电影票数，了解同一场次售出了多少电影票。

注意：POS 工作站中售票数量显示于电影票界面，为每一影片/场次显示可用和预订数量。其他可选票类界面的座位部分会显示相同信息。

自动：在 POS 工作站中更新影院上座率。

已分配座位

POS 工作站无法为电影票分配座位号。

如在 POS 断开网络连接前售出有座位号的电影票，可让验票员帮助解决座位冲突，或通知顾客忽略座位号。

自动：POS 工作站再次为电影票分配座位号。

重要事项！POS 离线时销售的电影票将保持未分配座位号。

卖品销售

服务	服务变更	推荐管理	重连网络时的措施
卖品销售	POS 工作站无法更新库存水平。	在 POS 重新连线前手动追踪库存水平。	自动：更新库存水平。

注意：POS 离线期间仍可作废库存。该数据会被保存至本地，然后在 POS 重连网络后更新。

餐饮模块

服务	服务变更	推荐管理	重连网络时的措施
账单	无法查看分账单。	用纸笔手动追踪分账单更改。如顾客需在 POS 重连网络前离开，有两个选项：如已为分账单添加信用卡信息，则可在 POS 重新连线后更新分账单并应用信用卡。如尚未为分账单添加信用卡信息，可创建新的即时销售，包含所有（POS 在线或离线时出售）商品/电影。然后为所有商品收费。POS 重新连线后，查看分账单信息，为商品进行退款并关闭分账单。	手动：员工必须更新所有分账单变动。如顾客在 POS 重新连线前离开，可更新分账单并应用信用卡信息，或创建即时交易并为分账单退款。
备餐单	无法从 POS 发送备餐单至厨房的网络打印机。	POS 将自动打印备餐单，而非发送至网络打印机。指定员工将 POS 备餐单送到服务区。注意：如 POS 工作站没有备餐单的本地存储模板，则 POS 操作员需要手写订单。	自动：POS 再次开始发送备餐单至网络打印机。
厨房界面	如 POS 离线，厨房界面可能停止工作。注意：原因通常为厨房界界面与 POS 连接同一受影响网络。	POS 将自动打印备餐单，而非向厨房界面发送订单。指定员工将 POS 备餐单送到服务区。注意：如 POS 工作站没有备餐单的本地存储模板，则 POS 操作员需要手写订单。请联系 Vista 工作人员，了解更多设置本地模板相关信息。	自动：POS 再次开始发送订单至厨房界面。

代金券和礼品卡管理

如代金券和礼品卡数据库在线，仍可发放和兑换代金券和礼品卡。然而，如故障影响 VGC 数据库，则大多数服务会受到影响。

服务	服务变更	推荐管理	重连网络时的措施
代金券	POS 无法发放代金券。注意：仍可兑换代金券。	请顾客换个时间购买代金券。	自动：POS 可再次发放代金券。
礼品卡	POS 无法发放或兑换礼品卡。	请顾客换个时间购买或兑换礼品卡。	自动：POS 可再次发放和兑换礼品卡。
重新打印代金券	POS 无法重新打印代金券。	员工可向顾客退款代金券，而非重新打印。确保有适当授权等级的员工可帮助在 POS 为代金券退款。	自动：POS 可重新打印代金券。

其他服务

服务	服务变更	推荐管理	重连网络时的措施
快速退款	根据您的设置，POS 离线时退款可能需要不同等级的授权。	确保有适当授权等级的员工可帮助处理这些交易。	自动：退款授权恢复在线设置。
领取预订	根据您的设置，领取预订可能需要不同等级的授权。	确保有适当授权等级的员工可帮助处理这些交易。	自动：退款授权恢复在线设置。
POS 销售班次和备用金	如操作员登录时 POS 处于离线状态，操作员无法打开或创建 POS 销售班次。POS 操作员无法从现金桌退还或接收备用金。	操作员无需打开或创建 POS 销售班次便可登录。POS 初始备用金为零。影院经理可在现金桌中设置 POS 销售班次，以手动分配和追踪备用金。	手动：POS 强制操作员打开已有销售班次或新建（如允许），其中包含备用金确认或输入。自动：随处理离线交易，更新 POS 销售班次。

另请参阅

管理 POS 网络中断指南

小规模断线

大规模断线

受影响的服务

电影票销售

卖品销售

餐饮模块

代金券和礼品卡管理

其他服务

评论

小规模断线

大规模断线

受影响的服务

电影票销售

卖品销售

餐饮模块

代金券和礼品卡管理

其他服务

相关文章